[ SOPORTE ]
Preguntas frecuentes
Las consultas que más nos llegan sobre equipos, software y soporte.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 7:00 AM a 12:00 PM y de 1:00 PM a 4:00 PM.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Av. Las Américas, CC Torre Loreto II, Planta Baja, Local PN2-02, Sector Puerto Ordaz, Ciudad Guayana, Estado Bolívar. También puede escribirnos por WhatsApp al +58 414-830-3267 o a ventas@nexxuspos.com.
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Sí. En Puerto Ordaz y San Félix realizamos entregas con nuestro propio transporte, y el envío es gratuito en compras superiores a $100. Para el resto del país despachamos por agencias de encomienda (Liberty, LAE, ZOOM, Tealca o envío por terminal), coordinando con el cliente la más conveniente según su zona, con cobro del flete en destino.
¿Son centro de servicio técnico autorizado?
Sí. Somos centro de servicio técnico autorizado para Aclas, Bixolon, Dascom y HKA.
¿Qué tipo de equipos manejan?
Trabajamos equipos fiscales homologados por el SENIAT, impresoras, balanzas, periféricos y terminales POS, consumibles, software de gestión y equipos de respaldo de energía (UPS y reguladores).
¿Puedo retirar mi compra en la tienda?
Sí. Puede retirar directamente en nuestro local o coordinar su propio transporte. También gestionamos la entrega hasta su establecimiento.